近日，家住鄭州市的王女士向媒體求助，說(shuō)自己花了四十萬(wàn)在鄭州之星奔馳4S店買(mǎi)了一輛C260的奔馳轎車(chē)，結(jié)果提車(chē)回去不到24小時(shí)，方向盤(pán)就突然打不動(dòng)了。而當(dāng)自己把新車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題反應(yīng)給4S后，對(duì)方給出的解決方案就是更換配件。

根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。而自己提出換車(chē)或者退車(chē)的訴求后，一直都在被奔馳4S店找各種理由推脫。

面對(duì)4S店的推辭，王女士說(shuō)：“你們是不是非得逼的我像西安那位女士一樣坐到車(chē)的引擎蓋上你們才解決啊?”

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