大眾網(wǎng)記者 劉殿章 見(jiàn)習(xí)記者 宋曉雪 通訊員 范逸滿 濱州報(bào)道

今年以來(lái)，陽(yáng)信縣勞店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心深入貫徹縣級(jí)關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作、深化放管服改革的部署要求，秉承“優(yōu)質(zhì)、貼心、便民”的政務(wù)服務(wù)理念，按照“一站式受理、一次辦好、一門(mén)通辦”集成服務(wù)模式，在“濱周到”“用信辦”的引領(lǐng)和指引下，勞店鎮(zhèn)傾力打造了“勞暖心”這一綻放在群眾中間的服務(wù)品牌，疏通便民服務(wù)的“最后一百米”，高標(biāo)準(zhǔn)打造村級(jí)便民服務(wù)站。

明確工作職責(zé)，服務(wù)中體現(xiàn)便利

(資料圖片僅供參考)

便民服務(wù)站采取一站式辦公方式，突出“以人為本”的人性化服務(wù)理念，為提升服務(wù)質(zhì)量，勞店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、投訴建議處理制度、考核獎(jiǎng)懲等制度，明確工作人員各種職責(zé)，使工作人員可以恪盡職守，文明辦公，實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、上下聯(lián)動(dòng)、全程服務(wù)”，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)建便民服務(wù)站的便利。

雷鋒精神為指引，便民中奉獻(xiàn)愛(ài)心

為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，減少辦事成本，讓服務(wù)更加貼心，勞店鎮(zhèn)推出電話預(yù)約、上門(mén)代理等服務(wù)方式，印制了便民服務(wù)卡，將幫辦代辦員的信息公開(kāi)，方便群眾電話咨詢，少跑冤枉路，切實(shí)為門(mén)路不清或者因腿腳不便不能出門(mén)的群眾盡一份愛(ài)心。同時(shí)便民服務(wù)站實(shí)行周中值班、周末代班，隨時(shí)隨地敞開(kāi)便民服務(wù)的大門(mén)，時(shí)間上的靈活性極大的方便了上班族群眾。

擦亮“勞暖心”品牌，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)溫情

便民服務(wù)雨傘。來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾如果遇上陰雨天氣，可以不必體會(huì)淋雨的糟糕心情，使群眾心情更加舒暢。

便民手推車(chē)。便民手推車(chē)為孩子們提供了一些小玩具，帶孩子來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾可以放心地讓孩子自由玩耍，孩子玩得開(kāi)心，大人辦事便利放心。

便民百寶櫥。在百寶櫥中放置了便民服務(wù)箱、老花鏡、便民服務(wù)卡、稅務(wù)繳費(fèi)二維碼等，以心換心以更貼心的服務(wù)為群眾提供便利。

下一步，勞店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)完善社區(qū)（村）便民服務(wù)站建設(shè)，增加政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容事項(xiàng)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)與監(jiān)督，擴(kuò)大宣傳力度，努力開(kāi)創(chuàng)勞店鎮(zhèn)政務(wù)便民服務(wù)的新局面。

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