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4月25日上午，廣西（南寧）12355青少年服務(wù)臺揭牌儀式在南寧市青少年活動中心五象分部舉行。該服務(wù)臺由熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、實體平臺組成，面向全區(qū)青少年提供心理咨詢服務(wù)和法律咨詢援助。如果廣大青少年遇到心理和法律等方面的問題，可以通過撥打“12355”服務(wù)熱線或登錄“廣西12355青少年服務(wù)臺”微信小程序，尋求專業(yè)的咨詢服務(wù)。

據(jù)悉，廣西（南寧）12355青少年服務(wù)臺設(shè)置有智慧服務(wù)中心和線下心理護航驛站，匯聚了一批國家二、三級心理咨詢師和執(zhí)業(yè)律師，穩(wěn)定聯(lián)系心理、法律專業(yè)志愿者1000余名，專門解決青少年在個人成長、情緒情感、親子教育、學(xué)習(xí)就業(yè)、人際溝通、職業(yè)發(fā)展以及權(quán)益維護等方面遇到的問題。

廣西（南寧）12355青少年服務(wù)臺智慧服務(wù)中心。

“姐姐，我想問一下，跳到水里的話，多久會死呢？”蘇霞是廣西（南寧）12355青少年服務(wù)臺的接線員，前不久，她接到一名17歲女孩的來電，對話中她了解到，女孩從外地來南寧一個月了，沒有找到工作，也沒有固定住所，最近又發(fā)現(xiàn)自己生病了，覺得拖累家庭，想要輕生。蘇霞當(dāng)時一邊在電話中安撫女孩的情緒，一邊請同事幫忙報警。最終民警找到了女孩，并聯(lián)系上了其家屬，“后續(xù)回訪時我們了解到，女孩情緒穩(wěn)定下來，已順利回到父母身邊，接下來會就醫(yī)進一步明確病情，積極進行治療”。

蘇霞告訴記者，在她值班接線的過程中，常常會接到青少年想要輕生的來電，他們通常是受到家庭因素、人際關(guān)系或是學(xué)業(yè)壓力等方面的困擾?！拔覀兘拥诫娫捄髸ㄟ^對方說話的聲音判斷他們的情緒以及所處環(huán)境是否安全，是否準(zhǔn)備實施極端行為，并采用危險干預(yù)方式，請心理咨詢師進行危機干預(yù)，必要時聯(lián)系警方提供協(xié)助?！?/p>

據(jù)了解，服務(wù)臺自去年11月試運行以來，累計受理青少年求助2880人次，通話時長超3.4萬分鐘，有效處置、化解青少年危機個案27起。

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